Politique d’expédition

Politique d’expédition – GALLAIS Image & Matière

Dernière mise à jour : 21/08/2026

1) Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France.

Les options de transport disponibles s’affichent automatiquement au moment du paiement.

2) Délais de préparation (avant expédition)

Nos produits peuvent être non personnalisés ou personnalisés. Les délais de préparation diffèrent :

Produits non personnalisés : préparation sous 2 à 3 jours ouvrés (indicatif)
Produits personnalisés : fabrication/préparation sous 5 à 10 jours ouvrés (indicatif), selon complexité et période

Les délais de transport s’ajoutent aux délais de préparation/fabrication.

3) Modes de livraison proposés

Selon le produit, le poids, le format et la destination, nous proposons :

La Poste – Lettre suivie (petits articles compatibles)
Colissimo (livraison à domicile)
Mondial Relay (livraison en point relais, selon disponibilité)

Le mode disponible pour la commande est indiqué au checkout.

4) Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant paiement, au moment du passage de commande, selon :

la destination
le poids / volume
le transporteur choisi

5) Suivi de commande

Quand la commande est expédiée, le client reçoit un email avec :

la confirmation d’expédition
un numéro de suivi (quand le mode choisi en prévoit un)

6) Délais de transport (indicatifs)

Les délais de transport dépendent du transporteur et de la destination. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier (périodes de fêtes, grèves, météo, surcharge transporteur, etc.).

Nous ne pouvons pas garantir une date de livraison ferme.

7) Adresse de livraison – Informations importantes

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies (nom, adresse, code postal, téléphone, email, point relais).

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète :

le colis peut être retourné ou perdu,
une réexpédition pourra être facturée.

8) Mondial Relay : point relais non récupéré

Si la commande livrée en point relais n’est pas retirée dans les délais et nous est retournée :

une réexpédition sera possible aux frais du Client, ou
un remboursement pourra être effectué hors frais de livraison (uniquement pour les produits non personnalisés).

Les produits personnalisés ne sont pas remboursables en cas de non-retrait.

9) Colis endommagé / article manquant

À réception, merci de vérifier l’état du colis.

En cas de colis endommagé, produit cassé, ou article manquant :

contacter sous 48h à contact@gallais-im.fr
envoi de photos :
- du colis (extérieur + intérieur)
- de l’étiquette transport
- du produit endommagé