Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 21/08/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s’appliquent aux commandes passées sur le site GALLAIS Image & Matière, pour des produits personnalisés ou non personnalisés livrés en France. Elles s’appliquent aux consommateurs et, lorsqu’elles sont pertinentes, aux clients professionnels. Les dispositions protectrices réservées par la loi aux consommateurs ne s’appliquent qu’aux clients ayant cette qualité.
1) Identité du vendeur – Contact
Vendeur : GALLAIS (micro-entrepreneur)
Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
SIRET : 999 318 785 00014
Email : contact@gallais-im.fr
Téléphone : +33 7 49 80 97 80
TVA : TVA non applicable – article 293 B du CGI.
2) Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur leurs pages. Les photographies et aperçus sont présentés à titre illustratif ; de légères variations peuvent exister selon les matières, textures, reflets, écrans et tolérances de fabrication.
Un produit est personnalisé lorsqu’il est confectionné selon les spécifications du Client, notamment à partir d’un texte, d’un nom, d’une date, d’un logo, d’une image, d’un QR code ou de toute autre donnée fournie ou validée par le Client.
Le Client est responsable de la vérification des informations qu’il transmet pour la personnalisation. Il garantit disposer des droits nécessaires sur les textes, logos, photographies et autres contenus fournis. Le Vendeur peut refuser un contenu manifestement illicite, portant atteinte aux droits d’un tiers ou techniquement inexploitable.
3) Commande
Le Client sélectionne les produits et options, fournit les informations de personnalisation nécessaires, vérifie son panier puis procède au paiement. La commande est prise en compte après validation du paiement et envoi de la confirmation de commande.
Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas d’incident de paiement, d’informations manifestement erronées, de contenu non conforme, d’impossibilité technique de fabrication ou d’indisponibilité exceptionnelle.
4) Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation finale de la commande. Le paiement est exigible à la commande.
5) Préparation et fabrication
- Produits non personnalisés : préparation généralement sous 2 à 3 jours ouvrés.
- Produits personnalisés : fabrication/préparation généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon la complexité et la période.
Ces délais sont indicatifs sauf engagement exprès contraire. Les délais de transport s’y ajoutent.
6) Livraison
Les commandes sont expédiées uniquement en France. Les modes disponibles et leurs tarifs sont affichés au moment de la commande selon le produit, le poids, le format et la destination.
Le Client doit fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d’erreur imputable au Client entraînant un retour, des frais de réexpédition peuvent être demandés.
Lorsque le Client est un consommateur et que le transporteur est proposé par le Vendeur, le transfert des risques intervient lorsque le Client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien, conformément aux dispositions légales applicables.
7) Droit de rétractation des consommateurs
Pour les produits non personnalisés, le consommateur dispose du délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Produits personnalisés : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les modalités pratiques figurent dans la Politique de remboursement.
8) Non-conformité, dommages et garanties légales
Les droits du Client au titre des garanties légales applicables ne sont pas limités par les présentes CGV. En cas de produit endommagé, de mauvaise référence ou d’erreur de personnalisation imputable au Vendeur, le Client est invité à contacter rapidement contact@gallais-im.fr avec son numéro de commande et, si utile, des photographies.
9) Responsabilité
Aucune stipulation des présentes CGV n’a pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement l’être.
10) Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du Site. Contact : contact@gallais-im.fr.
11) Médiation de la consommation
Après une réclamation préalable auprès du Vendeur, le consommateur peut, si le différend persiste, recourir gratuitement au médiateur :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Site : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Email : litiges@cm2c.net
12) Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les règles légales de compétence juridictionnelle applicables sont respectées, notamment celles protégeant les consommateurs.